מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד מפתח נכסים ("האתר") אוסף, משתמש, ומעביר מידע שנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר keyplus.co.il. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו — ובכלל זה תיקון 13 (אוגוסט 2025) — ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

לצורך מדיניות זו, מפתח נכסים פועל, בין היתר, כמתווך מידע (Data Broker) כהגדרתו בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות — משום שהאתר אוסף פרטי פנייה ממשתמשים ומעביר אותם לגורמים שלישיים (ספקים) לצורך מתן מענה לפנייתם.

2. איזה מידע נאסף

מידע פעיל שנמסר בטופס יצירת קשר: שם מלא וטלפון בלבד — אלה השדות היחידים שהגולש מתבקש למלא. הטופס אינו כולל שדה לכתובת דוא"ל, עיר/אזור או תיאור הפנייה.

מידע ניתוב הנשלח אוטומטית עם הטופס: כותרת העמוד שממנו נשלחה הפנייה, שם האתר וקטגוריית השירות — לצורך ניתוב הפנייה לגורם הרלוונטי, ואינם מוקלדים על ידי הגולש.

מידע אוטומטי הנאסף בגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, רזולוציית מסך, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מקור ההגעה לאתר, ומידע כללי על מיקום גיאוגרפי (ברמת עיר/אזור בלבד, לפי IP).

3. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעולו התקין, ובעוגיות אנליטיקס לצורך מדידת שימוש ושיפור האתר. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח תנועה אנונימי באתר. עוגיות האנליטיקס נטענות רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת בבאנר העוגיות, ולא לפני כן.

4. מטרות השימוש במידע

• העברת פרטי הפנייה לספקים רלוונטיים לצורך מתן מענה למשתמש
• שיפור האתר, תפעולו ותכניו
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

מפתח נכסים, כמפעילת האתר, אוספת את פרטי הפנייה שמוסר המשתמש בטופס יצירת הקשר ומעבירה אותם לחברות ניהול נכסים ולגורמים מקצועיים רלוונטיים בתחום הפנייה (ניהול נכסים, ניהול ועד בית, ניהול Airbnb ודירות נופש וכיו"ב), לצורך יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפנייתו. ההעברה נעשית בהסכמת המשתמש המפורשת הניתנת בעת שליחת הטופס.

בנוסף, ייתכן שיתוף מידע עם ספקי תשתית ועיבוד (כגון שירותי אחסון, טפסים וענן) המשמשים את האתר לצורך תפעולו. מפתח נכסים אינו מוכר ואינו משכיר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים למטרות שאינן מתוארות במדיניות זו, ואינו מעביר מידע אל מחוץ לישראל, למעט לשירותי תשתית ענן הפועלים בתקני אבטחה מקובלים.

6. תקופת שמירת מידע

המידע נשמר לפרקי הזמן הבאים, אלא אם נדרש אחרת על פי דין:

• פרטי פניות (לידים) — עד 24 חודשים
• מידע אנליטי — עד 26 חודשים
• עוגיות — עד כשנתיים
• לוגי מערכת — עד 12 חודשים
• גיבויים — עד 6 חודשים

בכל מקרה, תקופת שמירת מידע אישי לא תעלה על 5 שנים, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנשמר עליך
• זכות לבקש תיקון מידע שגוי
• זכות לבקש מחיקת מידע
• זכות התנגדות (opt-out) להעברת מידע או לשימוש בו
• זכות לדעת אילו גורמים קיבלו את המידע שלך

למימוש הזכויות ולבקשת opt-out ניתן לפנות בכתובת [email protected]; הבקשה תטופל תוך 5 ימי עסקים.

8. אבטחת מידע

האתר פועל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ונוקט אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם הצפנת תקשורת (SSL), בקרת גישה למידע, תיעוד גישה, וגיבויים מוצפנים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

במקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח על פי תיקון 13 לחוק, תבוצע הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים הרלוונטיים, בהתאם להוראות הדין.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 16 שנים. במידה שנמסר מידע על ידי קטין מתחת לגיל זה, יימחק המידע באופן מיידי עם היוודע הדבר.

10. גילוי בנוגע לשימוש ב-AI

חלק מהתוכן באתר זה נוצר או נערך בסיוע כלי בינה מלאכותית (AI). תוכן זה נבדק ונערך על ידי צוות האתר לפני פרסומו.

11. שינויים במדיניות

מפתח נכסים רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי במדיניות ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מוקדמת של 14 יום, שתפורסם בעמוד זה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות, לרבות מימוש זכויות, ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected].